В интернет-магазине Profipult.ru возврат или обмен товара происходит согласно закону «О защите прав потребителей». В период первых двух недель возврат/обмен возможен в случае обнаружения в технически сложном товаре заводского брака. Если товар Вам «не понравился», «надоел», «оказался лишним», «ненужным» и т.п., возврат и обмен не производится. При получении заказа, покупатель в присутствии курьера/продавца обязан проверить внешний вид (на предмет физических дефектов), работоспособность и комплектацию изделия. После получения товара покупателем, интернет-магазин не несет ответственности за его внешний вид и полноту комплектации. Взаимоотношения в области защиты прав потребителей, условий возврата или обмена оборудования регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами действующими на момент их возникновения.

Правила обмена или возврата

  • Для осуществления обмена или возврата товара необходимо предварительно связаться с менеджером по телефону: +7(495)765-36-35 и уточнить причину, возможно получится устранить причину возникшей неисправности по факту обращения.
  • Для обмена или возврата покупателю необходимо составить письменное заявление в 2-х экземплярах и один из них предоставить продавцу. На втором экземпляре продавец должен поставить отметку о получении возвращаемого товара, а также о получении Вашего заявления.
  • Покупатель за свой счет производит транспортировку Товара для обмена или возврата Поставщику.

Товар надлежащего качества

  • Исправный Товар подлежат обмену или возврату в течение 7 дней с момента получения (статья 26.1 п.4 дистанционный способ продажи товара).
  • Исправный Товар не подлежит обмену или возврату, если это «технически сложный товар» (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).
  • Обмен может быть произведен только один раз при условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара, и не нарушена их упаковка, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.
  • В случае возникновения подозрений относительно товара, представленного на обмен или ремонт по гарантийным обязательствам, повреждения и поломка которого могла произойти по вине покупателя, продавец оставляет за собой право на представление данного товара на техническую проверку или экспертизу, срок которой установлен в соответствии с действующим законодательством не менее 3 (трех) и не более 15 (пятнадцати) дней. Гарантийный ремонт, который в соответствии с законом производится в срок не более 45 (сорока пяти) дней, не включает в себя срок отнесенный законодательством к технической проверке или экспертизе.
  • В случае обнаружения в процессе технической проверки или экспертизы повреждения прибора, вызванного действиями покупателя, гарантийные обязательства на обслуживание прибора аннулируются. В случае, если заключение экспертизы не удовлетворяет покупателя, в целях преодоления разногласий, потребитель вправе провести за свой счет независимую экспертизу.

Товар ненадлежащего качества

  • Продавец принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости проводит проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
  • Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Условия возврата денег

  • При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ЗоЗПП, статья 26.1, п.4).

Возврат денег покупателю осуществляется тем же способом, каким они вносились продавцу при покупке товара.

  • Сроки возврата денежных средств может быть различным и устанавливается сервисом или организацией осуществляющей денежный перевод (Платёжной системой).
  • Возврат средств через Банковский перевод занимает от 1 до 3 дней с момента получения заявления на возврат денежных средств.
  • Возврат наличных средств осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Болотниковская д.28 к.2 при наличии необходимой суммы для возврата в кассе Продавца

* Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 :

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой